Nie stać Cię na doładowanie licznika przedpłat
Ta rada dotyczy Tylko Anglia
Możesz otrzymać tymczasowy kredyt, jeśli nie możesz sobie pozwolić na doładowanie licznika. Twój dostawca może automatycznie dodać to do licznika, gdy zabraknie Ci kredytu, lub być może będziesz musiał się z nim skontaktować i zapytać.
Jeśli masz licznik przedpłat, ponieważ spłacasz dług u dostawcy, możesz poprosić go o zmniejszenie kwoty, którą spłacasz co tydzień.
Dowiedz się, kim jest Twój dostawca energii jeśli nie jesteś pewien.
Jeśli potrzebujesz normalnego miernika
Twój dostawca musi wymienić Twój licznik przedpłatowy na normalny licznik (taki, który pozwala płacić za energię po jej użyciu, a nie przed), jeśli masz niepełnosprawność lub chorobę, które sprawiają, że:
Ciężko Ci używać, czytać lub wpłacać pieniędzy na swój licznik
szkodzi zdrowiu w przypadku odcięcia prądu lub gazu
Uzyskaj tymczasowy kredyt
Jeśli zabrakło Ci gazu lub energii elektrycznej, Twój dostawca energii powinien udzielić Ci tymczasowego kredytu, jeśli nie możesz doładować, na przykład z powodu:
nie możesz sobie na to pozwolić
masz problemy z doładowaniem
Twój dostawca może automatycznie dodać tymczasowe kredyty do licznika - jeśli tego nie zrobi, powinieneś poprosić o to tak szybko, jak to możliwe. Możesz sprawdzić witrynę dostawcy, aby dowiedzieć się, jak uzyskać tymczasowy kredyt.
Niektórzy dostawcy będą musieli wysłać kogoś, aby wpłacił pieniądze na twój licznik. Twój dostawca może obciążyć Cię opłatą, jeśli będzie musiał przyjść do Twojego domu, aby dodać tymczasowy kredyt. Nie będą pobierać opłat, jeśli mogą to zrobić zdalnie lub jeśli to ich wina - na przykład, jeśli usterka licznika oznaczała, że nie możesz doładować.
Sprawdź, czy możesz uzyskać dodatkowy tymczasowy kredyt
Jeśli potrzebujesz dodatkowego tymczasowego kredytu, powinieneś wyjaśnić swoją sytuację dostawcy. Mogą przyznać dodatkowe tymczasowe kredyty, jeśli uznają, że jesteś „narażony” – na przykład, jeśli:
niepełnosprawny lub cierpiący na długotrwały stan zdrowia
powyżej wieku emerytalnego
borykasz się z kosztami życia
Będziesz musiał zapłacić każdy dodatkowy tymczasowy kredyt, który otrzymasz – możesz uzgodnić, jak go spłacić, z dostawcą. Aby uzyskać dodatkowy tymczasowy kredyt, należy poinformować dostawcę, jeśli:
zabrakło Ci gazu lub prądu
ograniczasz ilość zużywanego gazu lub energii elektrycznej, aby zaoszczędzić pieniądze - na przykład, jeśli nie możesz sobie pozwolić na włączenie ogrzewania
Zwrot pieniędzy, które jesteś winien swojemu dostawcy
Jeśli jesteś winien swojemu dostawcy pieniądze, spłacisz część długu za każdym razem, gdy doładujesz licznik. Na przykład, jeśli doładujesz konto o 10 GBP, 5 GBP może zostać przeznaczone na spłatę zadłużenia, pozostawiając Ci 5 GBP kredytu.
Poinformuj swojego dostawcę, jeśli nie możesz sobie na to pozwolić. Poproś ich o zmniejszenie kwoty, którą spłacasz przy każdym doładowaniu.
Twój dostawca musi wziąć pod uwagę, na ile Cię stać, więc powiedz mu, czy coś się zmieniło od czasu, gdy po raz pierwszy uzgodniłeś spłaty. Na przykład, jeśli zmniejszyły się twoje dochody.
Jeśli używasz energii elektrycznej do ogrzewania
Niektórzy dostawcy sumują ogrzewanie osobno. O ile nie wspomnisz o ogrzewaniu elektrycznym, mogą one zmniejszyć kwotę spłacaną za resztę energii elektrycznej, ale spłaty za ogrzewanie pozostaną takie same.
Jeśli nadal kończą Ci się kredyty
Jeśli zabraknie Ci kredytu, nagromadzisz dodatkowy dług u dostawcy, na przykład będziesz musiał spłacić wykorzystany kredyt awaryjny. Możesz uzgodnić z dostawcą sposób spłaty.
Jeśli wydaje Ci się, że zbyt szybko kończy Ci się kredyt, problemem może być spłata długu. Poproś swojego dostawcę, aby pozwolił ci spłacać go co tydzień, a nie za jednym razem.
Jeśli możesz, spróbuj doładować więcej pieniędzy niż zwykle po wyczerpaniu kredytu.
Poinformuj swojego dostawcę, jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia
Twój dostawca musi traktować Cię uczciwie i brać pod uwagę Twoją sytuację. Upewnij się, że wiedzą o wszystkim, co może utrudnić Ci płacenie. Powiedz im na przykład, jeśli:
są wyłączone
masz przewlekłą chorobę
są w wieku emerytalnym
mieć małe dzieci mieszkające z tobą
masz problemy finansowe – na przykład zalegasz z czynszem
Zapytaj również, czy możesz zostać umieszczony w rejestrze usług priorytetowych dostawcy.
Sprawdź, czy nie spłacasz cudzego długu
Jeśli niedawno przeprowadziłeś się do domu, możesz spłacać dług kogoś, kto mieszkał tam przed tobą. Upewnij się, że twój dostawca wie, kiedy się wprowadziłeś, aby tego uniknąć.
Sprawdź, czy Twój glukometr działa prawidłowo
Błędy licznika są rzadkie, ale mogą być kosztowne. Sprawdź, czy Twój licznik nie jest uszkodzony, jeśli zbyt szybko kończą Ci się kredyty i nic więcej nie wydaje się być nie tak.